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이런 고민, 해본 적 있으신가요?
Q. 반복되는 업무에 들어가는 감정, 시간의 비용을 줄이고 싶어요.
간단한 답변이더라도 반복해서 받으니
업무 효율이 오르지 않아 힘든 경우 있으셨나요?
간단한 문의는 챗봇에게 맡겨보세요!
자동응답 메시지로 자주 묻는 질문들은
빠르게 해결해드릴 수 있답니다.
별도의 친구 추가 없이,
기존 문의 번호 그대로 챗봇을 이용해보세요!
모든 연령층이 이용할 수 있는
기본 메시지앱으로도 가능합니다.
Q. 꼭 필요한 정보 요청을 어떻게 효과적으로 보낼 수 있을까요?
배송지 변경, 반품 배송비 정보 등
꼭 필요한 정보인데 누락이 있는 경우
RCS를 활용하여 신뢰도 있는 발신자 정보,
바로가기 버튼을 이용한다면
빠른 고객 액션을 유도할 수 있어요!
중요한 내용을
눈에 잘 들어오는 형식으로 전송해보세요.
전화번호가 아닌 회사명으로 발송되어
더욱 믿고 클릭할 수 있어요.
Q. 고객들이 원하는 것들을 한눈에 파악하고 싶어요.
챗봇을 통해 들어온 고객들의 행동을
데이터로 보여드려요.
한눈에 살펴볼 수 있는 고객의 니즈와 페인포인트
이를 통해 고객 대응 시나리오를 수립해보세요!
RCS의 기능
RCS가 해결해줄게요!
1. 누구나 사용하는 기본 메시지로 효과적으로 고객을 관리하세요.
하모니 RCS는 별도의 앱 설치나 친구 추가 없이 기본 메시지 앱에서 이용되기 때문에
모든 연령층의 고객을 확실하게 응대하고 관리할 수 있어요.
2. 데이터를 통해 더 세부적이고 효과적으로 고객을 분석해보세요!
메시지를 확인한 고객이 언제, 어떻게 반응을 보이는지 하모니 RCS가 고객 세부 데이터를 제공해드릴게요. 더욱 편리하고 효과적으로 고객을 응대해보세요.
3. 자동 응답 메시지를 통해 간단한 문의는 바로바로 답변해줘요!
반복되는 고객 단순 문의에 쓰였던 시간, 감정 소비는 이제 그만! 외근이나 휴가 등 답변하기 어려운 상황이라도 괜찮아요. 하모니 RCS 챗봇이 똑똑하게 해결해줄게요.
RCS 양방향 메시지
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