FAQ

브랜드에서 사용하고 있는 메시지 패턴이 많은 경우, 엑셀로 동일한 속성(서술/스타일)의 템플릿을 한번에 등록할 수 있도록 기능을 지원하고 있습니다. 템플릿 등록 화면에서 제공하는 샘플 파일(엑셀)을 다운로드 받아 참고하시기 바랍니다. 단, 스타일 템플릿을 대량 등록하는 경우, 각 스타일별 글씨 스타일 지정은 할 수 없으며, 기본값으로 공통 처리됩니다.

템플릿은 브랜드에 종속됩니다. 브랜드는 사용하고자 하는 템플릿을 RBC 웹사이트에서 직접 또는 API를 통하여 등록/관리할 수 있으며, 해당 브랜드(기업)가 권한을 준 대행사를 통해서도 등록/관리할 수 있습니다. 템플릿 메시지를 발송할 때도, 해당 브랜드에 속한 발신번호로만 발송이 가능합니다.

스타일(cell) 템플릿은 지정된 템플릿 유형(승인/입금/출금/출고/주문/회원가입/인증/배송/예약 등)에 관련된 정보성 메시지를 가독성이 높은 스타일로 직접 배열하여 만들 수 있는 새로운 개념의 메시지 타입입니다. 1열 혹은 2열로 된 cell(텍스트 박스)에 글자 크기와 글자 색상, 스타일을 조합하여 브랜드만의 템플릿을 만들 수 있습니다. 최대 2열 10행의 텍스트 박스로 구성할 수 있으며, 각 cell에서의 줄 바꿈은 허용됩니다. 메시지 내용은 고정부 메시지와 변수명에 들어가는 메시지를 합쳐서 총 90자 이내로 작성되어야 합니다. 메시지 전송시점에 90자가 초과될 경우 메시지 전송이 실패됩니다. ※ 버튼에 들어가는 글자는 90자 제한 대상에 포함되지 않습니다.

템플릿은 RCS 비즈 메시지 상품(SMS/LMS/MMS/템플릿)중 하나로서, SMS보다 저렴한 비용으로 설계되어 있으며 정보성 메시지에 한하여 사용할 수 있습니다. 속성에 따라 사전 승인없이 사용할 수 있는 기본 템플릿(free)과, 사전 등록 및 승인이 필요한 서술(Description)/스타일(Cell) 템플릿으로 구분됩니다.

템플릿 상태에 따라 아래와 같이 수정/삭제 기능을 제공합니다. - 저장 상태: 템플릿 수정/삭제 가능 - 승인 완료 상태: 템플릿 수정/삭제 가능 - 승인 대기 상태: 템플릿 수정/삭제 불가능 (단, 승인요청 취소 후에는 수정/삭제 가능)

Description/Cell 템플릿은 정보성 메시지 중 특정 업무에서 사용할 수 있도록 템플릿 유형을 정의하고 있습니다. 공통적으로 회원가입/인증/예약/배송/주문/출고 등을 선택할 수 있고, 금융 사업자에 한하여 금융 업무에 해당하는 승인/입금 등을 선택할 수 있습니다. 사업적으로 필요한 유형이 있는 경우, RCS Biz Center의 고객센터에 유형 추천을 해주시기 바랍니다.

RCS템플릿은 기본형과 강조형A 테마가 제공되어, 다양한 형태의 정보성 메시지를 발송할 수 있습니다. - 강조형A 테마 : 가시성 뛰어난 새로운 메시지 템플릿 입니다. 타이틀을 직접 지정하여 사용할수 있으며, 타이틀 우측에 변수를 사용할 수 있습니다. - 기본형 테마 : 유형을 선택하면 아이콘과 타이틀이 자동 지정됩니다. 유형 선택 후 본문 텍스트를 구성할 수 있습니다.

RCS 비즈 메시지는 상품으로 크게 SMS/LMS/MMS/템플릿으로 구분됩니다. MMS와 템플릿의 경우, 메시지의 모양에 따라 그 종류가 다양하게 제공됩니다. 자세한 메시지 타입의 설명은 메시지 안내 설명서를 참고하시기 바랍니다.

브랜드 개설 완료 후 [대화방 관리 > 단방향 대화방] 메뉴에서 '대량 등록' 기능을 통해 여러 개의 발신번호를 한 번에 등록할 수 있습니다. 단, 발신번호의 소유권 확인을 위해 통신사실증명원을 함께 첨부하여야 합니다. 참고로 대량 등록은 1회당 1,000개까지 등록 가능합니다.

모든 브랜드에는 1개 이상의 발신번호를 등록해야 하며, 여러 개의 발신번호가 모두 동일한 브랜드를 사용하실 경우는, 브랜드 개설 시 한 번에 여러 개의 발신번호를 등록하셔도 됩니다. 단, 브랜드 홈의 정보를 하나라도 다르게 구성하고 싶다면 브랜드를 별도로 개설해야 합니다. (하나의 발신번호는 RCS 비즈센터 내에서 서로 다른 브랜드에 중복 등록할 수 없습니다.) * 발신번호는 [대화방 관리 > 단방향 대화방] 메뉴에서 등록/관리 가능합니다.

유선번호, 대표번호, 특수번호, 인터넷 전화번호는 발신번호로 사용할 수 있으나, 휴대 전화번호, 특수문자를 포함한 번호(#,*로 시작)는 발신번호로 사용할 수 없습니다.

RCS Biz Center 고객센터를 통해 발신번호 소유자 변경 신청을 해주시면 해당 발신번호의 소유자 확인 후 발신번호 변경 작업을 진행해 드리고 있습니다.

브랜드홈은 아래와 같은 정보를 노출할 수 있으며, 자세한 정보는 브랜드 개설 페이지에서 확인하실 수 있습니다. - 브랜드로고 및 설명 - 브랜드 정보(대표번호, 홈페이지 주소, 오프라인 주소, 이메일) - 브랜드 소식(홍보채널)

대시보드를 통해 현재 운영 중인 브랜드, 사이트 운영자의 승인이 필요한 정보 등록/변경 내역 등 전반적인 작업 내역에 대한 확인이 가능합니다.

메시지 발송 및 브랜드 소식 관리를 제외한 RCS 비즈니스 관련 전반적인 운영 업무를 지원합니다. - 브랜드의 개설 및 정보 변경 - 브랜드 운영 권한 설정 - 단방향/양방향 대화방 관리 - 템플릿 및 양방향 자동응답의 생성 및 편집 등

브랜드 소식 화면에서 가장 상단에 위치하도록 고정하는 기능으로, 게시 소식 중 1개만 지정 가능 합니다. 고정된 소식은 첫 게시일로 부터 1년이 지나거나 등록된 소식이 100개가 초과되어도 자동 삭제되지 않습니다.

게시된 브랜드 소식의 유지 기간은 첫 게시일 이후 최대 1년이며, 1년이 지나면 자동 삭제 됩니다. (첫 게시일은 수정 게시일이 아님) 단, 고정으로 설정된 소식은 게시 기간과 상관없이 자동 삭제되지 않습니다. 저장 또는 비공개 상태의 소식은 등록일 기준 30일 후 자동 삭제됩니다. (이때 수정일은 등록일로 간주됨)

RCS 서비스를 이용 중인 모든 브랜드는 [브랜드 소식 관리] 메뉴에서 직접 소식을 작성하여 등록할 수 있습니다. 계정(기업관리자, 기업담당자, 대행사)별 운영 관리 권한이 있는 브랜드들에 대해 소식 등록이 가능합니다.

등록 완료된 브랜드 소식의 유형은 변경할 수 없습니다. 신규 등록을 통해 다른 유형으로 브랜드 소식을 등록해 주시기 바랍니다.

비공개 상태는 다시 게시하기 전까지 브랜드 소식에서는 확인할 수 없습니다. 비공개 처리된 소식은 30일 후 자동 삭제 됩니다. (첫 게시일로 부터 1년 된 날이 먼저 도래할 경우, 첫 게시일 기준으로 자동 삭제됨) * 비공개 중인 소식의 게시 방법 비공개 소식의 상세 화면에서 '수정' 버튼을 클릭하면 즉시 게시할 수 있습니다.

브랜드 소식 유형 중 즉시 게시와 예약 게시는, 브랜드 홈 > 브랜드 소식에서 확인할 수 있습니다. - 즉시 게시: 등록 또는 수정 버튼 클릭 시 바로 게시되며, 브랜드 소식에서 확인할 수 있음 - 예약 게시: 지정한 일시에 소식을 게시. 게시되기 전, 예약게시 일시는 수정 가능함 (예약일은 최대 30일 후까지 지정 가능)

브랜드 소식은 브랜드 당 100개까지 등록 가능 합니다. 100개가 모두 등록된 상태에서 새로운 소식을 등록할 경우, 게시일이 가장 오래된 소식부터 삭제됩니다. (상단 고정한 소식은, 브랜드 소식 최상단에 보여지며 등록개수 제한과 자동삭제 정책에서 제외됩니다.)

브랜드 소식의 게시 방법 중 '숨김 게시'는 외부에 URL로 제공하기 위한 소식 입니다. '숨김 게시'로 설정하면 휴대전화의 브랜드 홈 > 브랜드 소식에서는 확인할 수 없으며, 외부에서 직접 URL로 접속하여 해당 소식을 확인할 수 있습니다. * URL 정보: 숨김 게시 상태의 소식 상세 페이지에서 '소식ID' 항목 옆 URL

브랜드 소식 유형 중 Gallery Type은 최소 1장에서 최대 10장까지 이미지 등록이 가능 합니다. 단, Slide View Type 내의 Gallery Type은 1장만 등록할 수 있습니다.

브랜드 소식 관리 메뉴에서 브랜드를 선택 후 소식을 등록하면, 휴대전화의 메시지 함에서 프로필 선택 시, 브랜드 홈으로 이동하며 브랜드 정보와 소식 메뉴를 확인하실 수 있습니다. 브랜드 소식이 등록되어 활성화 되면, 휴대전화에서 브랜드홈 진입 시 첫 화면은 브랜드소식으로 자동변경 됩니다.